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F.A.Q

FAQ

Quand dois-je passer ma commande et quels sont les délais d’expédition ?

Joris et son équipe produisent vos délicieuses pâtisseries quotidiennement pour vous assurer une qualité constante et un délai d'expédition le plus court possible. Nous garantissons un envoi sous 48h après achat.

Où peut-on acheter les produits?

Vous pouvez retrouver nos produits dans tout nos points de ventes, que vous trouverez dans l'onglet "points de vente" du site.

Il est également possible de commander nos produits sur notre site internet pour être sûr de pouvoir déguster toutes les créations sucrées qui vous feraient envie. Par la suite il vous suffira juste de choisir entre : la livraison classique, ou bien venir chercher votre commande directement au laboratoire Si Sain, au centre commercial du Cygne à la Chapelle-saint-Luc.

Comment sont conditionnées vos créations sucrées ?

Vos pâtisseries saines sont conditionnés dans des sachets alimentaires spécifiques pour éviter tout risque de contamination microbienne.

Une étiquette est jointe pour vous informer des ingrédients et macro-nutriments spécifiques à chaque produit en indiquant la DLUO de 6 semaines de vos Si Sain.

Qui crée et confectionne vos recettes ?

Le chef en collaboration avec des médecins nutritionnistes met tout son savoir-faire pour créer des bijoux sucrés aussi bons en bouche que nutritionnellement.

Où sont confectionnés les recettes ?

Si Sain possède son laboratoire à Troyes où son Chef réalise toutes vos recettes authentiques.

Quelle est la différence entre les Kookies Balls et les Barres ?

La différence se distingue par le format, l'aspect, le goût et la texture.

Les kookies balls contiennent 390 kcal et les barres 360 kcal.

Vos produits sont-ils Halal ?

Nous n’utilisons pas de gélatine ou produit contenant du porc dans nos produits.

Comment se déroule la conservation ?

Nous n’utilisons pas de conservateurs, ce qui réduit la date limite de consommation de chaque produit. Chaque produit a une date de consommation qui est renseignée sur l’étiquette du produit.

Pour un procedé optimal, les produits sisain ont subi une congelation, ce qui permet d'enrober avec la plus fine couche de chocolat. Vous ne pouvez donc pas les conserver au congélateur.

Vos produits utilisés sont-ils BIO, labellisés ?

Nous favorisons l’achat de proximité, de produits labéllisés bio ou commerce équitable au maximum.

Proposez-vous une gamme végétarienne, végétalienne ?

Nos pâtisseries saines conviennent toutes à une alimentation végétarienne.


Nous développons en ce moment la gamme Végan et avons déjà la Veggie'Chok qui est complétement végétalienne grâce à une protéine de pois et riz.

Proposez-vous une gamme sans gluten ?

Nous n'ajoutons aucun ingrédient contenant du gluten.

En revanche certains des produits utilisés pour la confection peuvent naturellement en contenir des traces.

Proposez-vous une gamme sans lactose ?

Nous utilisons uniquement des laits végétaux dans nos préparations mais la Whey Protein utilisée pour équilibrer les macro-nutriments est ultra filtrée ce qui la rend très pure (celle-ci provient du lait de vache à l’origine).

Cependant notre gamme Végan ne contient pas de lactose, nous utilisons de la protéine végétale issue de protéine de pois et de riz.

Dans quelles zones géographiques livrez-vous ?

Nous livrons la France, Monaco, Belgique, Allemagne, Pays-Bas et Luxembourg.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

La France et Monaco sont en livraison express sous 48 heures et les autres pays sont livrés entre 48 à 72 heures par le transporteur.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Il vous est possible de payer par carte bancaire via notre plateforme sécurisée ou bien par paypal.

Que se passe-t-il si je ne suis pas présent le jour de la livraison ?

Pour éviter tout risque de contamination microbienne, nous vous demandons d’être certain de pouvoir réceptionner le colis le jour J.

Les denrées étant périssables, il est important de réceptionner le colis le jour J et de suivre les indications de conservation précisées sur l’étiquette pour que le produit conserve tout son goût et ses caractéristiques gustatives.

Pour éviter toute complication, il est vivement recommandé qu’une personne soit présente pour réceptionner le colis.

Si Sain décline toute responsabilité en cas de non réception des plats par le client le jour convenu de la livraison.

Quels sont vos frais de livraison ?

La livraison nécessitant un dispositif spécifique pour l’envoi de denrées alimentaires, nous offrons les frais de port pour la France & Monaco à partir de 59,90 euros. Pour l’Europe les frais de port sont offerts à partir de 99,90 euros.

En dessous de ce montant, nous nous engageons à payer plus de la moitié des frais de port et à ne vous faire payer que 7,50 euros de livraison pour rendre Si Sain accessible à tous.

Pour Troyes (10) et alentours, vous avez la possibilité de venir chercher votre commande directement au laboratoire Si Sain, au centre commercial du Cygne à la Chapelle-saint-Luc.

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Vous êtes passionné(e) par la pâtisserie, dynamique et plein(e) d’énergie ? 

Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents, n’hésitez pas à nous contacter pour rejoindre notre équipe de choc !

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Contactez-nous à bonjour@sisain.fr pour nous expliquer votre parcours, vos attentes de ce partenariat, pourquoi Si Sain et nous verrons ensemble ce que l’on peut bâtir !

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Avec plaisir, contactez-nous à bonjour@sisain.fr en nous communiquant votre emplacement, la capacité que vous estimez vendre chaque semaine et notre service marketing pourra répondre au mieux à votre demande.